ZASADY ANULOWANIA ABONAMENTÓW
PLATFORMY KARTACHARAKTERYSTYKI.COM
Wersja 1.0 z dnia 22 czerwca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejsze Zasady anulowania abonamentów, zwane dalej „Zasadami”, określają sposób:
1. wyłączania automatycznego odnawiania abonamentu;
2. rezygnacji z kolejnego okresu rozliczeniowego;
3. zakończenia miesięcznego albo rocznego Planu;
4. zmiany Planu na niższy;
5. postępowania po zakończeniu abonamentu;
6. rozliczania płatności pobranych przed albo po anulowaniu;
7. zakończenia dostępu do funkcji płatnych;
8. usunięcia Konta powiązanego z aktywnym abonamentem.
2. Zasady stanowią integralną część:
1. Regulaminu Platformy KartaCharakterystyki.com;
2. Zasad płatności i abonamentów;
3. dokumentu Reklamacje i zwroty;
4. Polityki prywatności.
3. Usługodawcą jest:
Paweł Jagieniak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Chemikal Polska Paweł Jagieniak Plac 1 Maja 2/1 47-143 Ujazd, Polska NIP: 7561988627 REGON: 384424202 adres e-mail: kontakt@kartacharakterystyki.com
4. Zasady dotyczą wszystkich automatycznie odnawianych Planów dostępnych na Platformie, w szczególności:
1. miesięcznych Planów Generatora SDS;
2. rocznych Planów Generatora SDS;
3. miesięcznych Planów SDS Care;
4. innych usług subskrypcyjnych wskazanych przed złożeniem zamówienia.
5. Zasady nie dotyczą jednorazowych pakietów, eksportów, usług eksperckich ani innych zakupów, które przed zawarciem umowy zostały wyraźnie oznaczone jako nieodnawialne.
§ 2. Definicje
1. Platforma – serwis internetowy KartaCharakterystyki.com wraz z panelem Użytkownika i udostępnianymi w nim funkcjami.
2. Usługodawca – podmiot określony w § 1 ust. 3.
3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
6. Plan – określony zakres płatnych funkcji, limitów, usług lub wsparcia dostępny przez wskazany okres.
7. Abonament lub Subskrypcja – odpłatny Plan świadczony przez kolejne okresy rozliczeniowe.
8. Okres rozliczeniowy – miesiąc, rok albo inny okres wskazany przed zakupem.
9. Automatyczne odnowienie – przedłużenie Abonamentu na kolejny okres i pobranie opłaty przy użyciu zapisanej metody płatności.
10. Anulowanie Abonamentu – wyłączenie automatycznego odnowienia, skutkujące zakończeniem Abonamentu z końcem aktualnie opłaconego okresu.
11. Natychmiastowe zakończenie – zakończenie dostępu przed upływem opłaconego okresu na wyraźne żądanie Użytkownika albo z innej podstawy przewidzianej prawem lub Regulaminem.
12. Odstąpienie od umowy – odrębne od anulowania uprawnienie przysługujące Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach określonych przepisami prawa.
13. Data odnowienia – dzień, w którym rozpoczyna się kolejny okres rozliczeniowy i może zostać pobrana kolejna opłata.
§ 3. Charakter anulowania Abonamentu
1. Anulowanie Abonamentu oznacza przede wszystkim wyłączenie przyszłych automatycznych odnowień.
2. Anulowanie nie powoduje, co do zasady:
1. natychmiastowej utraty dostępu do już opłaconego Planu;
2. automatycznego zwrotu opłaty za rozpoczęty okres;
3. usunięcia Konta Użytkownika;
4. usunięcia Projektów i dokumentów;
5. unieważnienia dokumentów pobranych przed zakończeniem Abonamentu.
3. Po skutecznym anulowaniu Użytkownik może korzystać z Planu do końca aktualnie opłaconego okresu.
4. Po zakończeniu tego okresu Abonament nie zostanie ponownie odnowiony, a kolejna opłata nie powinna zostać pobrana.
5. Anulowanie Abonamentu jest bezpłatne.
6. Usługodawca nie nalicza:
1. opłaty za rezygnację;
2. kary umownej za wyłączenie odnowienia;
3. opłaty za wcześniejsze zgłoszenie rezygnacji;
4. obowiązkowego okresu wypowiedzenia wykraczającego poza aktualnie opłacony okres.
§ 4. Sposób anulowania Abonamentu
1. Użytkownik może anulować Abonament:
1. w panelu Konta, korzystając z funkcji „Anuluj abonament”, „Wyłącz automatyczne odnowienie” albo równoważnej;
2. wysyłając wiadomość na adres kontakt@kartacharakterystyki.com;
3. korzystając z formularza kontaktowego lub formularza anulowania dostępnego na Platformie;
4. za pośrednictwem obsługi klienta, jeżeli taki kanał został udostępniony.
2. Usługodawca nie może uzależniać skutecznego anulowania od obowiązkowego kontaktu telefonicznego, jeżeli Abonament został zawarty przez internet.
3. W zgłoszeniu przesłanym pocztą elektroniczną Użytkownik powinien podać:
1. adres e-mail przypisany do Konta;
2. imię i nazwisko albo nazwę firmy;
3. nazwę Planu;
4. informację, że chce wyłączyć automatyczne odnowienie;
5. dodatkowe dane pozwalające zidentyfikować Subskrypcję, jeżeli jest to konieczne.
4. Użytkownik nie ma obowiązku podawania przyczyny anulowania.
5. Usługodawca może dobrowolnie poprosić o wskazanie przyczyny rezygnacji w celu poprawy Platformy. Udzielenie odpowiedzi nie jest warunkiem anulowania.
6. W celu ochrony Konta Usługodawca może poprosić o potwierdzenie tożsamości lub prawa do zarządzania Subskrypcją.
7. Weryfikacja nie może być nadmiernie uciążliwa ani wykorzystywana do opóźniania rezygnacji.
§ 5. Termin złożenia anulowania
1. Użytkownik może anulować Abonament w dowolnym momencie.
2. Anulowanie powinno zostać dokonane przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
3. W przypadku anulowania za pomocą panelu Konta dyspozycja jest skuteczna z chwilą jej prawidłowego zapisania w systemie i wyświetlenia potwierdzenia.
4. W przypadku anulowania drogą elektroniczną dyspozycję uważa się za złożoną w chwili, gdy wiadomość została wprowadzona do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, aby Usługodawca mógł zapoznać się z jej treścią.
5. Jeżeli zgłoszenie zostało wysłane przed Datą odnowienia, ale z przyczyn technicznych opłata została pobrana mimo skutecznego anulowania, Użytkownik może zgłosić reklamację i zażądać zwrotu nienależnie pobranej opłaty.
6. Jeżeli anulowanie nastąpiło po rozpoczęciu nowego okresu rozliczeniowego i po prawidłowym pobraniu opłaty, wyłączenie odnowienia obowiązuje od kolejnego okresu, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia, reklamacji oraz innych ustawowych uprawnień Użytkownika.
7. Usługodawca zaleca wyłączenie odnowienia nie później niż dzień przed planowaną Datą odnowienia, aby ograniczyć ryzyko rozpoczęcia przetwarzania płatności przez zewnętrznego operatora. Zalecenie to nie ustanawia dodatkowego okresu wypowiedzenia.
§ 6. Potwierdzenie anulowania
1. Po skutecznym anulowaniu Usługodawca przekazuje Użytkownikowi potwierdzenie:
1. wiadomością e-mail;
2. komunikatem w panelu;
3. w innej formie umożliwiającej zapisanie informacji.
2. Potwierdzenie powinno zawierać co najmniej:
1. nazwę anulowanego Planu;
2. datę przyjęcia dyspozycji;
3. datę zakończenia dostępu;
4. informację o wyłączeniu przyszłych płatności;
5. informację o dalszym dostępie do Konta i danych.
3. Użytkownik powinien zachować potwierdzenie anulowania.
4. Jeżeli Użytkownik nie otrzyma potwierdzenia, powinien sprawdzić status Abonamentu w panelu albo skontaktować się z Usługodawcą.
5. Brak automatycznej wiadomości nie pozbawia anulowania skuteczności, jeżeli Użytkownik jest w stanie wykazać, że prawidłowo złożył dyspozycję przed odnowieniem.
§ 7. Miesięczne Plany abonamentowe
1. Miesięczny Plan pozostaje aktywny do końca opłaconego miesięcznego okresu.
2. Po anulowaniu:
1. kolejna miesięczna opłata nie zostanie pobrana;
2. dostęp do płatnych funkcji pozostanie aktywny do daty wskazanej w potwierdzeniu;
3. po zakończeniu okresu Konto może zostać przeniesione do Planu Free;
4. limity właściwe dla płatnego Planu przestaną obowiązywać.
3. Anulowanie w pierwszym dniu okresu miesięcznego nie powoduje automatycznego zwrotu opłaty za pozostałe dni tego okresu.
4. Prawo do zwrotu może powstać w szczególności na skutek:
1. skutecznego odstąpienia od umowy;
2. uznanej reklamacji;
3. błędnego obciążenia;
4. niezgodności usługi z umową;
5. indywidualnej decyzji Usługodawcy.
§ 8. Roczne Plany abonamentowe
1. Roczny Plan jest opłacany z góry za cały okres, jeżeli przed zakupem nie wskazano inaczej.
2. Anulowanie rocznego Planu oznacza wyłączenie odnowienia na kolejny rok.
3. Użytkownik zachowuje dostęp do końca opłaconego rocznego okresu.
4. Kwota prezentowana jako miesięczny odpowiednik ceny rocznej ma charakter informacyjny i nie oznacza miesięcznego rozliczania Planu.
5. Anulowanie Planu rocznego nie powoduje automatycznie proporcjonalnego zwrotu ceny za niewykorzystane miesiące.
6. Postanowienie ust. 5 nie ogranicza prawa do:
1. odstąpienia od umowy;
2. reklamacji;
3. obniżenia ceny;
4. zwrotu należnego na podstawie przepisów prawa;
5. zwrotu przyznanego indywidualnie przez Usługodawcę.
7. Usługodawca może przed rocznym odnowieniem przesłać przypomnienie o zbliżającej się płatności i możliwości wyłączenia odnowienia.
§ 9. Anulowanie Planów SDS Care
1. Abonament SDS Care może zostać anulowany na zasadach określonych w niniejszym dokumencie.
2. Po zakończeniu opłaconego okresu mogą zostać wyłączone w szczególności:
1. stała opieka nad dokumentacją;
2. pomoc w ramach limitu Planu;
3. poprawki ratunkowe;
4. alerty i przypomnienia;
5. priorytetowa obsługa;
6. publiczny widget lub publiczna biblioteka SDS;
7. historia pobrań;
8. inne funkcje przypisane do danego Planu.
3. Dokumenty przechowywane w ramach SDS Care nie są usuwane natychmiast wyłącznie z powodu zakończenia Planu.
4. Przed zakończeniem Abonamentu Użytkownik powinien:
1. pobrać potrzebne dokumenty;
2. zapisać publiczne linki lub zastąpić je na swojej stronie;
3. poinformować pracowników i kontrahentów o zmianie sposobu dostępu;
4. wyłączyć albo usunąć widget SDS ze swojej strony, jeżeli po zakończeniu Planu nie będzie on dalej obsługiwany.
5. Szczegółowy czas przechowywania dokumentów po zakończeniu SDS Care określa Regulamin Platformy oraz Polityka prywatności.
6. Po upływie okresu przechowywania dane mogą zostać trwale usunięte albo zanonimizowane, z wyjątkiem danych, które muszą być zachowane na podstawie prawa.
§ 10. Zmiana na niższy Plan
1. Użytkownik może zamiast pełnego anulowania wybrać niższy Plan, jeżeli Platforma udostępnia taką możliwość.
2. Zmiana na niższy Plan następuje co do zasady od początku kolejnego okresu rozliczeniowego.
3. Do końca aktualnego okresu Użytkownik zachowuje funkcje dotychczasowego Planu.
4. Po zmianie mogą zostać ograniczone:
1. liczba Projektów;
2. liczba kart SDS;
3. liczba eksportów;
4. przestrzeń na dokumenty;
5. liczba członków zespołu;
6. historia wersji;
7. dostęp do funkcji AI;
8. dostęp do widgetu;
9. zakres pomocy eksperckiej;
10. pozostałe funkcje premium.
5. Przed zmianą na niższy Plan Użytkownik powinien pobrać dane i dokumenty, do których może utracić dostęp.
6. Jeżeli liczba przechowywanych dokumentów przekracza limit nowego Planu, Usługodawca może:
1. zablokować dodawanie nowych dokumentów;
2. ograniczyć możliwość edycji;
3. poprosić Użytkownika o wskazanie dokumentów, które mają pozostać aktywne;
4. zastosować inne rozwiązanie przedstawione przed zmianą Planu.
7. Usługodawca nie powinien usuwać dokumentów wyłącznie z powodu zmiany Planu bez wcześniejszego poinformowania Użytkownika i zapewnienia mu rozsądnej możliwości ich pobrania.
§ 11. Ponowne uruchomienie Abonamentu
1. Użytkownik może ponownie uruchomić Abonament przed albo po jego zakończeniu, jeżeli Plan nadal znajduje się w ofercie.
2. Jeżeli odnowienie zostanie ponownie włączone przed końcem opłaconego okresu, Abonament może być kontynuowany bez przerwy.
3. Ponowne uruchomienie po zakończeniu Planu może wymagać:
1. ponownego wyboru Planu;
2. zaakceptowania aktualnego Cennika;
3. zaakceptowania aktualnych regulaminów;
4. podania albo potwierdzenia metody płatności;
5. dokonania nowej płatności.
4. Cena obowiązująca przed anulowaniem nie musi być dostępna przy ponownym zakupie, chyba że Usługodawca wyraźnie zagwarantował jej zachowanie.
5. Użytkownik zostanie poinformowany o cenie i warunkach przed ponownym uruchomieniem Subskrypcji.
§ 12. Usunięcie metody płatności
1. Usunięcie karty albo innej metody płatności nie jest równoznaczne z anulowaniem Abonamentu.
2. W celu skutecznego zakończenia automatycznego odnowienia Użytkownik powinien skorzystać ze sposobu wskazanego w § 4.
3. Jeżeli Użytkownik usuwa jedyną metodę płatności przy aktywnym automatycznym odnowieniu, Platforma może wyświetlić informację, że Subskrypcja nadal pozostaje aktywna do końca okresu.
4. Brak ważnej metody płatności może spowodować nieudaną próbę odnowienia i zakończenie albo zawieszenie Planu.
5. Usunięcie metody płatności nie powoduje umorzenia prawidłowo powstałych, wymagalnych należności.
§ 13. Usunięcie Konta a aktywny Abonament
1. Żądanie usunięcia Konta jest odrębne od anulowania Abonamentu.
2. Jeżeli Użytkownik zażąda usunięcia Konta posiadającego aktywny Abonament, Usługodawca:
1. poinformuje o skutkach usunięcia;
2. wyłączy przyszłe automatyczne odnowienia;
3. wskaże datę zakończenia dostępu;
4. umożliwi pobranie danych, o ile jest to technicznie możliwe i wymagane prawem;
5. przeprowadzi usunięcie danych zgodnie z Polityką prywatności.
3. Użytkownik może wyraźnie zażądać natychmiastowego usunięcia Konta, przyjmując do wiadomości, że może to spowodować utratę dostępu do niewykorzystanej części opłaconego Planu.
4. Natychmiastowe usunięcie Konta na żądanie Użytkownika nie powoduje automatycznie obowiązku zwrotu opłaty za pozostały okres, chyba że:
1. Użytkownik korzysta z prawa odstąpienia;
2. zwrot wynika z uznanej reklamacji;
3. usługa była niezgodna z umową;
4. obowiązek zwrotu wynika z prawa;
5. Usługodawca przyzna zwrot indywidualnie.
5. Dane wymagane do celów księgowych, podatkowych, dowodowych albo dochodzenia roszczeń mogą być przechowywane po usunięciu Konta przez okres wynikający z prawa.
§ 14. Brak aktywności Użytkownika
1. Brak logowania albo brak korzystania z funkcji Platformy nie oznacza anulowania Abonamentu.
2. Abonament może odnawiać się zgodnie z udzieloną zgodą również wtedy, gdy Użytkownik:
1. nie zalogował się w danym miesiącu;
2. nie utworzył żadnego Projektu;
3. nie pobrał dokumentu;
4. nie wykorzystał dostępnych limitów;
5. nie korzystał z pomocy SDS Care.
3. Użytkownik, który nie chce korzystać z kolejnego okresu, powinien wyłączyć automatyczne odnowienie przed jego rozpoczęciem.
4. Brak aktywności nie pozbawia Użytkownika praw wynikających z reklamacji, odstąpienia albo niezgodności usługi z umową.
§ 15. Nieudana płatność za odnowienie
1. Jeżeli płatność za kolejny okres nie powiedzie się, Usługodawca lub Operator płatności może ponowić próbę pobrania opłaty.
2. Użytkownik może zostać poproszony o aktualizację metody płatności.
3. Do czasu skutecznej płatności Usługodawca może:
1. czasowo zawiesić funkcje płatne;
2. ograniczyć możliwość wykonywania nowych eksportów;
3. przenieść Konto do Planu Free;
4. zakończyć Subskrypcję.
4. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, Subskrypcja może wygasnąć bez dodatkowej opłaty za anulowanie.
5. Użytkownik może wyłączyć automatyczne odnowienie również po nieudanej próbie płatności, aby zapobiec kolejnym próbom obciążenia.
6. Wyłączenie odnowienia nie zwalnia z zapłaty za świadczenie, które zostało prawidłowo zamówione i wykonane przed anulowaniem.
§ 16. Zmiana ceny podczas aktywnej Subskrypcji
1. Zmiana ceny nie wpływa na okres już opłacony.
2. Nowa cena może dotyczyć dopiero przyszłego okresu rozliczeniowego.
3. Konsument zostanie poinformowany o planowanej zmianie ceny przed odnowieniem.
4. Jeżeli zastosowanie nowej ceny wymaga zgody Użytkownika, brak zgody nie będzie traktowany jako jej akceptacja.
5. Jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje nowej ceny, może:
1. wyłączyć odnowienie;
2. korzystać z Planu do końca opłaconego okresu;
3. zakończyć Subskrypcję bez dodatkowej kary.
6. Jeżeli wymagana zgoda na nową cenę nie zostanie udzielona, Plan nie powinien zostać automatycznie odnowiony po podwyższonej cenie.
§ 17. Anulowanie a odstąpienie od umowy
1. Anulowanie automatycznego odnowienia nie jest tym samym co odstąpienie od umowy.
2. Anulowanie:
1. dotyczy przyszłych okresów rozliczeniowych;
2. pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu;
3. co do zasady nie powoduje zwrotu ceny za aktualny okres.
3. Odstąpienie od umowy:
1. jest ustawowym uprawnieniem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
2. może zostać wykonane w terminie przewidzianym prawem;
3. może prowadzić do wcześniejszego zakończenia umowy;
4. może powodować obowiązek zwrotu płatności albo proporcjonalnego rozliczenia wykonanej części usługi.
4. Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia, powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, a nie wyłącznie kliknąć opcję anulowania odnowienia.
5. Szczegółowe zasady odstąpienia określa dokument „Reklamacje i zwroty”.
§ 18. Anulowanie a reklamacja
1. Anulowanie Abonamentu nie pozbawia Użytkownika prawa do złożenia reklamacji.
2. Użytkownik może złożyć reklamację w szczególności, gdy:
1. opłata została pobrana po skutecznym anulowaniu;
2. anulowanie nie zostało zapisane z powodu błędu Platformy;
3. dostęp zakończono przed końcem opłaconego okresu;
4. pobrano nieprawidłową kwotę;
5. Abonament odnowiono bez wymaganej zgody;
6. usługa była niezgodna z umową.
3. Reklamację należy przesłać na adres:
kontakt@kartacharakterystyki.com
4. Zgłoszenie powinno, w miarę możliwości, zawierać:
1. adres e-mail Konta;
2. nazwę Planu;
3. datę złożenia anulowania;
4. kopię albo zrzut potwierdzenia;
5. datę i kwotę zakwestionowanego obciążenia;
6. opis oczekiwanego rozwiązania.
5. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z dokumentem „Reklamacje i zwroty” oraz obowiązującymi przepisami.
§ 19. Zwroty po anulowaniu
1. Samo anulowanie automatycznego odnowienia nie powoduje automatycznego zwrotu płatności za rozpoczęty okres.
2. Zwrot może być należny w szczególności, jeżeli:
1. płatność została pobrana po skutecznym anulowaniu;
2. doszło do podwójnego obciążenia;
3. pobrano kwotę inną niż zaakceptowana;
4. Użytkownik skutecznie odstąpił od umowy;
5. usługa była niezgodna z umową;
6. reklamacja została uznana;
7. Usługodawca zakończył usługę przed końcem opłaconego okresu z przyczyn niezależnych od Użytkownika;
8. zwrot wynika z przepisów prawa.
3. Jeżeli opłata została pobrana po prawidłowym i terminowym anulowaniu na skutek błędu technicznego, Usługodawca zwróci należną kwotę bez zbędnej zwłoki.
4. Zwrot jest wykonywany co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Użytkownik zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
§ 20. Dostęp do danych po zakończeniu Planu
1. Po zakończeniu płatnego Planu Konto może zostać przeniesione do Planu Free.
2. Po zakończeniu Abonamentu Użytkownik może utracić możliwość:
1. tworzenia nowych eksportów;
2. edytowania Projektów ponad limit Planu Free;
3. korzystania z funkcji AI;
4. korzystania z historii wersji;
5. korzystania z narzędzi CLP;
6. publikowania dokumentów w widżecie;
7. korzystania ze wsparcia właściwego dla płatnego Planu.
3. Zakończenie Planu nie unieważnia dokumentów prawidłowo pobranych podczas aktywnego Abonamentu.
4. Użytkownik powinien przed końcem okresu pobrać potrzebne dokumenty.
5. Usługodawca może wprowadzić okres przejściowy umożliwiający eksport danych po zakończeniu Planu.
6. Zasady przechowywania i usuwania danych określa Regulamin oraz Polityka prywatności.
§ 21. Zakończenie Abonamentu przez Usługodawcę
1. Usługodawca może zakończyć albo zawiesić Abonament w przypadkach określonych w Regulaminie, w szczególności w razie:
1. braku płatności;
2. oszustwa lub próby oszustwa;
3. użycia nieautoryzowanej metody płatności;
4. poważnego naruszenia bezpieczeństwa;
5. udostępniania Konta nieuprawnionym osobom;
6. wykorzystywania Platformy niezgodnie z prawem;
7. poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu.
2. Jeżeli zakończenie następuje z przyczyn niezależnych od Użytkownika, Usługodawca może zwrócić proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.
3. Jeżeli zakończenie następuje z powodu poważnego naruszenia przez Użytkownika, zasady rozliczenia są ustalane zgodnie z prawem, Regulaminem i okolicznościami sprawy.
4. Zakończenie Abonamentu przez Usługodawcę nie pozbawia Użytkownika prawa do reklamacji.
§ 22. Dane osobowe związane z anulowaniem
1. Dane zawarte w dyspozycji anulowania są przetwarzane w celu:
1. identyfikacji Subskrypcji;
2. wykonania dyspozycji;
3. przekazania potwierdzenia;
4. rozliczenia płatności;
5. obsługi reklamacji;
6. ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń;
7. wykonania obowiązków prawnych.
2. Dane dotyczące anulowania mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykazania prawidłowego wykonania dyspozycji oraz przez okres przedawnienia roszczeń.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności Platformy.
§ 23. Zmiana Zasad
1. Usługodawca może zmienić niniejsze Zasady w szczególności w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa;
2. zmiany mechanizmu płatności;
3. wdrożenia nowego panelu Subskrypcji;
4. zmiany Operatora płatności;
5. dodania nowych Planów;
6. poprawy ochrony Użytkowników;
7. konieczności usunięcia błędów lub niejasności.
2. Zmiana nie ogranicza prawa do anulowania na zasadach zaakceptowanych przy zawarciu umowy, jeżeli nowe zasady byłyby mniej korzystne dla Użytkownika.
3. O istotnych zmianach dotyczących aktywnej Subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany na trwałym nośniku.
4. Zmiana nie może stanowić podstawy do pobrania nowej albo podwyższonej opłaty bez wymaganej zgody Użytkownika.
§ 24. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają:
1. Regulamin Platformy;
2. Zasady płatności i abonamentów;
3. dokument Reklamacje i zwroty;
4. Polityka prywatności;
5. obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Postanowienia Zasad nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Zasady są udostępniane nieodpłatnie w formie umożliwiającej ich zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
4. Zasady obowiązują od dnia 22 czerwca 2026 r.
---
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR WIADOMOŚCI O ANULOWANIU ABONAMENTU
Adresat: kontakt@kartacharakterystyki.com
Proszę o wyłączenie automatycznego odnawiania mojego abonamentu w Platformie KartaCharakterystyki.com.
Imię i nazwisko / nazwa firmy: ....................................................................................
Adres e-mail przypisany do Konta: ....................................................................................
Nazwa Planu: ....................................................................................
Proszę o zakończenie Abonamentu z końcem aktualnie opłaconego okresu oraz przesłanie potwierdzenia wyłączenia przyszłych płatności.
Data: ....................................................................................
---
ZAŁĄCZNIK NR 2
WZÓR POTWIERDZENIA ANULOWANIA
Potwierdzamy wyłączenie automatycznego odnowienia abonamentu:
Plan: ....................................................................................
Data przyjęcia anulowania: ....................................................................................
Dostęp do Planu pozostaje aktywny do: ....................................................................................
Po tej dacie kolejna opłata nie zostanie pobrana, a Konto zostanie przeniesione do Planu Free albo do innego wybranego Planu.
Anulowanie automatycznego odnowienia nie powoduje usunięcia Konta. Dokumenty i Projekty będą przechowywane zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności.