REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
PLATFORMY KARTACHARAKTERYSTYKI.COM
Wersja 2.0 z dnia 23 czerwca 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy KartaCharakterystyki.com, w szczególności:
1. rodzaje i zakres oferowanych Usług;
2. zasady zakładania, prowadzenia i usuwania Konta;
3. wymagania techniczne korzystania z Platformy;
4. zasady tworzenia, zapisywania, przechowywania i eksportowania Projektów;
5. zasady korzystania z Bazy substancji;
6. zasady korzystania z funkcji sztucznej inteligencji;
7. zasady korzystania z publicznych linków oraz widżetu SDS;
8. prawa do danych i wygenerowanych Dokumentów;
9. zasady zawierania i rozwiązywania Umów;
10. zasady świadczenia Usług eksperckich;
11. dozwolone i zabronione sposoby korzystania z Platformy;
12. zasady blokowania i zawieszania Kont;
13. zasady odpowiedzialności Stron;
14. postępowanie w przypadku awarii i przerw technicznych;
15. zasady składania reklamacji;
16. zasady usuwania i eksportowania danych.
2. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Usługodawcą i właścicielem Platformy jest:
Paweł Jagieniak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Chemikal Polska Paweł Jagieniak Plac 1 Maja 2/1 47-143 Ujazd, Polska NIP: 7561988627 REGON: 384424202
4. Kontakt z Usługodawcą:
Adres e-mail: kontakt@kartacharakterystyki.com Telefon kontaktowy: +48 507 134 608 Adres korespondencyjny: Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Polska
5. Podstawowym kanałem składania dyspozycji dotyczących Konta, reklamacji, abonamentu, danych i usług eksperckich jest poczta elektroniczna albo formularz udostępniony w Platformie.
6. Kontakt telefoniczny może służyć uzyskaniu podstawowych informacji. Dyspozycje wymagające identyfikacji Użytkownika lub utrwalenia treści mogą wymagać potwierdzenia drogą elektroniczną.
7. Platforma jest przeznaczona przede wszystkim dla Użytkowników znajdujących się na terytorium Polski. Podstawowym językiem Platformy i Umowy jest język polski.
8. Z Platformy mogą korzystać:
1. konsumenci;
2. przedsiębiorcy;
3. przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
4. osoby działające w imieniu osób prawnych lub innych jednostek organizacyjnych;
5. pracownicy i współpracownicy podmiotów posiadających Konto firmowe.
9. Osoba zakładająca Konto musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
10. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w formie umożliwiającej jego zapisanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
11. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do utworzenia Konta i korzystania z Usług wymagających rejestracji.
12. Regulamin uzupełniają:
13. Zasady płatności i abonamentów;
14. Zasady anulowania abonamentów;
15. dokument „Reklamacje i zwroty”;
16. Polityka prywatności;
17. Polityka plików cookies;
18. Umowa powierzenia przetwarzania danych – DPA;
19. Lista podmiotów przetwarzających dane;
20. zasady określone w aktualnym Cenniku;
21. indywidualne warunki Usługi eksperckiej;
22. indywidualne warunki uzgodnione z klientem.
23. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają:
24. indywidualnie uzgodnione warunki – w zakresie objętym indywidualnym uzgodnieniem;
25. Umowa powierzenia danych – w zakresie przetwarzania danych powierzonych;
26. niniejszy Regulamin;
27. pozostałe dokumenty uzupełniające.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Platforma – serwis internetowy KartaCharakterystyki.com wraz z panelem Użytkownika, Kreatorem SDS, Bazą substancji, narzędziami CLP, funkcjami eksportu oraz innymi udostępnionymi funkcjami.
2. Usługodawca – podmiot określony w § 1 ust. 3.
3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Konto – indywidualna część Platformy przypisana do Użytkownika lub organizacji.
7. Konto firmowe – Konto pozwalające na nadawanie dostępu członkom zespołu albo pracownikom organizacji.
8. Właściciel Konta – Użytkownik, który założył Konto albo został wskazany jako osoba uprawniona do zarządzania Kontem firmowym.
9. Członek zespołu – osoba zaproszona do korzystania z Konta firmowego.
10. Projekt – zapisany w Platformie zbiór informacji dotyczących produktu, substancji, mieszaniny, etykiety, karty charakterystyki lub innej dokumentacji.
11. Dane wejściowe – informacje, dokumenty, receptury, stężenia, wyniki badań i inne dane wprowadzone przez Użytkownika.
12. SDS lub karta charakterystyki – dokument dotyczący substancji lub mieszaniny przygotowywany z wykorzystaniem funkcji Platformy.
13. Kreator SDS – narzędzie wspomagające przygotowanie projektu karty charakterystyki.
14. Dokument – wygenerowany, przesłany lub przechowywany w Platformie plik, treść, karta charakterystyki, etykieta albo raport.
15. Dokument automatyczny – Dokument lub treść utworzona przy wykorzystaniu algorytmów, reguł klasyfikacyjnych, Bazy substancji albo funkcji AI, która nie została zweryfikowana przez eksperta.
16. Dokument zweryfikowany – Dokument poddany sprawdzeniu w zakresie określonym w indywidualnie zamówionej Usłudze eksperckiej.
17. Wersja robocza – Dokument wymagający sprawdzenia i zatwierdzenia przez Użytkownika przed jego wykorzystaniem.
18. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF, DOCX, raporty i etykiety.
19. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie, dostęp, pobieranie albo udostępnianie danych w postaci cyfrowej.
20. Usługa ekspercka – dodatkowo zamawiana usługa obejmująca weryfikację, konsultację, poprawę, aktualizację lub indywidualne opracowanie Dokumentu.
21. Baza substancji – zbiór informacji dotyczących substancji chemicznych, ich identyfikatorów, właściwości i klasyfikacji.
22. AI lub funkcja AI – funkcja wykorzystująca system sztucznej inteligencji do generowania, porządkowania lub analizowania treści.
23. Publiczny link – odnośnik umożliwiający dostęp do Dokumentu bez logowania.
24. Widżet SDS – element możliwy do osadzenia na zewnętrznej stronie internetowej, prezentujący Dokumenty udostępnione przez Użytkownika.
25. Plan – zakres funkcji przypisany do Konta, wynikający z bezpłatnego albo płatnego wariantu Platformy.
26. Cennik – aktualna informacja o cenach, limitach, okresach rozliczeniowych i funkcjach Planów, przedstawiana przed zawarciem Umowy.
27. Abonament – odpłatna Usługa świadczona przez kolejne okresy rozliczeniowe.
28. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Użytkownikiem a Usługodawcą.
29. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
30. Treść bezprawna – informacja lub materiał niezgodny z prawem Unii Europejskiej albo prawem polskim.
§ 3. Rodzaje i zakres Usług
1. Platforma może udostępniać następujące Usługi:
1. prowadzenie Konta;
2. prowadzenie Konta firmowego;
3. tworzenie Projektów;
4. przygotowywanie roboczych kart charakterystyki;
5. generowanie treści poszczególnych sekcji SDS;
6. wspomaganie klasyfikacji substancji i mieszanin;
7. obliczenia pomocnicze związane z CLP;
8. przygotowywanie projektów etykiet CLP;
9. proponowanie piktogramów, haseł ostrzegawczych i zwrotów H, EUH oraz P;
10. obliczanie wartości ATE;
11. uwzględnianie współczynników M i specyficznych limitów stężeń;
12. wspomaganie przygotowania numeru UFI;
13. przygotowywanie danych pomocniczych do zgłoszeń PCN;
14. korzystanie z Bazy substancji;
15. korzystanie z funkcji AI;
16. przechowywanie Projektów;
17. prowadzenie historii wersji;
18. eksport do PDF;
19. eksport do DOCX;
20. przesyłanie i przechowywanie załączników;
21. udostępnianie Dokumentów za pomocą Publicznych linków;
22. publikowanie Dokumentów w Widżecie SDS;
23. zamawianie Usług eksperckich;
24. korzystanie z usług SDS Care;
25. obsługę zgłoszeń i komunikację z Usługodawcą.
2. Zakres funkcji dostępnych dla danego Użytkownika zależy od:
1. wybranego Planu;
2. aktualnego Cennika;
3. ustawień Konta;
4. zakresu indywidualnej Umowy;
5. aktualnego etapu rozwoju Platformy.
3. Nie wszystkie funkcje muszą być dostępne w każdym Planie.
4. Usługodawca może udostępniać funkcje testowe, oznaczone jako „beta”, „testowe”, „eksperymentalne” albo podobnie.
5. Funkcje testowe mogą:
1. być niekompletne;
2. działać z ograniczeniami;
3. zostać zmienione lub wycofane;
4. nie być objęte gwarantowanym poziomem dostępności.
6. UFI wygenerowany przy pomocy Platformy nie jest numerem nadawanym ani zatwierdzanym przez organ administracji.
7. Przygotowanie danych PCN nie oznacza dokonania zgłoszenia PCN, chyba że Użytkownik zamówi odrębną usługę i otrzyma potwierdzenie jej zakresu.
8. Platforma nie dokonuje automatycznie tłumaczeń prawnych ani branżowych Dokumentów, chyba że konkretna funkcja została wyraźnie opisana w Cenniku.
§ 4. Charakter Platformy i Dokumentów automatycznych
1. Platforma jest narzędziem wspomagającym przygotowanie dokumentacji.
2. Platforma nie zastępuje:
1. wiedzy chemicznej;
2. znajomości receptury produktu;
3. wyników badań;
4. specjalistycznej oceny toksykologicznej;
5. oceny właściwości fizykochemicznych;
6. analizy narażenia;
7. oceny transportowej;
8. weryfikacji prawnej;
9. obowiązków producenta, importera lub dystrybutora;
10. oceny osoby kompetentnej.
3. Dokument automatyczny jest Wersją roboczą, chyba że został wyraźnie oznaczony jako zweryfikowany w ramach Usługi eksperckiej.
4. Automatyczne wygenerowanie Dokumentu nie oznacza jego zatwierdzenia przez:
1. organ administracji;
2. ECHA;
3. ośrodek zatruć;
4. jednostkę certyfikującą;
5. Usługodawcę;
6. eksperta;
7. klienta Użytkownika.
5. Przed wykorzystaniem Dokumentu Użytkownik powinien sprawdzić co najmniej:
1. identyfikację produktu;
2. pełny skład i stężenia;
3. klasyfikację wszystkich składników;
4. aktualność klasyfikacji zharmonizowanych;
5. specyficzne limity stężeń;
6. współczynniki M;
7. wartości ATE;
8. zanieczyszczenia i stabilizatory;
9. właściwości fizykochemiczne;
10. dane toksykologiczne;
11. dane ekotoksykologiczne;
12. zastosowania produktu;
13. warunki bezpiecznego stosowania;
14. wymagania transportowe;
15. wymagania krajowe;
16. poprawność danych dostawcy;
17. aktualność źródeł;
18. poprawność etykiety;
19. poprawność numeru UFI;
20. kompletność danych wymaganych do PCN.
6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podjęcie decyzji o wykorzystaniu Dokumentu w obrocie.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność samej Usługi cyfrowej z Umową ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie prawa.
§ 5. Wymagania techniczne
1. Do korzystania z Platformy wymagane są:
1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
2. aktualny system operacyjny;
3. aktualna przeglądarka internetowa;
4. obsługa JavaScript;
5. obsługa niezbędnych plików cookies;
6. aktywny adres e-mail;
7. program umożliwiający otwieranie plików PDF;
8. w przypadku eksportów DOCX – program zgodny z tym formatem.
2. Zalecane są aktualne wersje:
1. Google Chrome;
2. Microsoft Edge;
3. Mozilla Firefox;
4. Safari.
3. Platforma może nie działać prawidłowo w:
1. nieaktualnych przeglądarkach;
2. przeglądarkach pozbawionych obsługi JavaScript;
3. systemach, dla których producent zakończył wsparcie;
4. urządzeniach posiadających niestandardowe blokady skryptów;
5. sieciach blokujących połączenia z serwerem Platformy.
4. Użytkownik powinien:
1. aktualizować przeglądarkę i system;
2. stosować oprogramowanie zabezpieczające;
3. chronić urządzenie przed dostępem osób trzecich;
4. niezwłocznie instalować aktualizacje bezpieczeństwa;
5. posiadać kopie Dokumentów istotnych dla swojej działalności.
5. Koszty Internetu, urządzeń i oprogramowania ponosi Użytkownik.
6. Maksymalny rozmiar i dozwolone formaty załączników są wskazywane w formularzu przesyłania pliku.
7. Usługodawca może odmówić przyjęcia pliku:
1. o niedozwolonym formacie;
2. przekraczającego limit;
3. zawierającego złośliwe oprogramowanie;
4. uszkodzonego;
5. zagrażającego bezpieczeństwu Platformy.
§ 6. Rejestracja Konta
1. Założenie Konta wymaga:
1. uzupełnienia formularza;
2. podania aktywnego adresu e-mail;
3. ustanowienia hasła albo skorzystania z innego dostępnego sposobu uwierzytelnienia;
4. zaakceptowania Regulaminu;
5. zapoznania się z Polityką prywatności.
2. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
3. Usługodawca może wymagać potwierdzenia adresu e-mail.
4. Jedna osoba nie powinna tworzyć wielu Kont w celu:
1. obchodzenia limitów;
2. wielokrotnego korzystania z promocji;
3. unikania płatności;
4. obchodzenia blokady;
5. uzyskania nienależnych korzyści.
5. Użytkownik odpowiada za aktualizowanie danych Konta.
6. Adres e-mail przypisany do Konta jest wykorzystywany do:
1. identyfikacji Użytkownika;
2. odzyskiwania hasła;
3. przesyłania informacji dotyczących Umowy;
4. komunikatów bezpieczeństwa;
5. informacji o płatnościach;
6. informacji o zmianach Regulaminu.
7. Komunikaty niezbędne do wykonania Umowy nie są komunikacją marketingową.
8. Założenie Konta Free nie wymaga podania danych karty płatniczej, chyba że Użytkownik odrębnie wybierze płatną Usługę.
9. Konto Free nie przechodzi automatycznie w Plan płatny.
§ 7. Bezpieczeństwo Konta
1. Użytkownik zobowiązany jest:
1. chronić dane logowania;
2. stosować unikalne hasło;
3. nie udostępniać hasła innym osobom;
4. wylogowywać się z urządzeń współdzielonych;
5. niezwłocznie zgłaszać podejrzenie przejęcia Konta;
6. korzystać z uwierzytelniania wieloskładnikowego, jeżeli zostanie udostępnione.
2. Użytkownik nie powinien przekazywać danych logowania pracownikom Usługodawcy.
3. Usługodawca nie prosi o przesłanie pełnego hasła pocztą elektroniczną.
4. Użytkownik odpowiada za działania wykonane przy użyciu jego Konta, chyba że dostęp nastąpił bez jego winy.
5. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu Usługodawca może:
1. unieważnić aktywne sesje;
2. wymusić zmianę hasła;
3. czasowo zablokować logowanie;
4. poprosić o potwierdzenie tożsamości;
5. ograniczyć dostęp do wybranych funkcji.
§ 8. Konta firmowe i zespoły
1. Właściciel Konta firmowego może, w zakresie swojego Planu:
1. zapraszać Członków zespołu;
2. nadawać role;
3. odbierać dostęp;
4. zarządzać Projektami;
5. przeglądać aktywność zespołu.
2. Właściciel Konta odpowiada za:
1. prawidłowe nadawanie dostępów;
2. uprawnienie zaproszonych osób do przetwarzania danych;
3. odbieranie dostępu po zakończeniu współpracy;
4. działania Członków zespołu wykonywane w ramach organizacji;
5. przekazanie Członkom zespołu Regulaminu i zasad bezpieczeństwa.
3. Członek zespołu korzysta z własnych danych logowania.
4. Niedozwolone jest korzystanie przez kilka osób z jednego wspólnego loginu, jeżeli Plan przewiduje imienne Konta.
5. Usługodawca może skontaktować się z Właścicielem Konta w celu rozstrzygnięcia sporu dotyczącego uprawnień.
6. W razie sporu między pracodawcą a pracownikiem dotyczącego danych firmowych Usługodawca może czasowo ograniczyć operacje na Koncie do czasu przedstawienia wiarygodnych dokumentów.
§ 9. Zawarcie Umowy
1. Umowa o bezpłatne prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą:
1. prawidłowego zakończenia rejestracji;
2. zaakceptowania Regulaminu;
3. utworzenia Konta przez system.
2. Umowa o płatną Usługę zostaje zawarta po:
1. wybraniu Planu lub Usługi;
2. otrzymaniu podsumowania zamówienia;
3. zaakceptowaniu wymaganych dokumentów;
4. kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” albo równoważnego;
5. skutecznym dokonaniu płatności, jeżeli jest wymagana;
6. aktywowaniu Usługi.
3. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informację co najmniej o:
1. nazwie Usługi;
2. jej głównych cechach;
3. cenie brutto;
4. okresie rozliczeniowym;
5. automatycznym odnowieniu;
6. zasadach anulowania;
7. dostępnych funkcjach;
8. wymaganiach technicznych;
9. prawie odstąpienia;
10. przewidywanym terminie rozpoczęcia świadczenia.
4. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przesyłane na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
5. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zawarcia Umowy.
6. Zgoda na płatności cykliczne jest oddzielna od akceptacji Regulaminu.
§ 10. Plany, limity i zasady uczciwego korzystania
1. Platforma może oferować w szczególności:
1. Plan Free;
2. pakiety jednorazowe;
3. miesięczne i roczne Plany abonamentowe;
5. Plany SDS Care;
6. Plany przygotowane indywidualnie.
2. Aktualne ceny, limity i zakres funkcji wynikają z Cennika prezentowanego przed zakupem.
3. Określenie „bez limitu” oznacza brak z góry ustalonego limitu zwykłego, ręcznego korzystania zgodnie z przeznaczeniem Platformy.
4. „Bez limitu” nie obejmuje:
1. automatycznego masowego generowania Dokumentów;
2. używania botów;
3. używania skryptów;
4. scrapowania;
5. udostępniania Konta nieuprawnionym osobom;
6. wykorzystywania Platformy jako nieudokumentowanego API;
7. generowania sztucznego ruchu;
8. działań powodujących nadmierne obciążenie infrastruktury;
9. obchodzenia mechanizmów kontroli.
5. Usługodawca nie stosuje ukrytych limitów liczbowych wobec normalnego korzystania z Planu opisanego jako „bez limitu”.
6. W przypadku nadzwyczajnego wykorzystania Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem w celu:
1. wyjaśnienia sposobu korzystania;
2. uzgodnienia rozwiązania technicznego;
3. zaoferowania integracji;
4. zaproponowania Planu indywidualnego;
5. zabezpieczenia infrastruktury.
§ 11. Płatności i Abonamenty
1. Szczegółowe zasady płatności określa dokument „Zasady płatności i abonamentów”.
2. Ceny dla Konsumentów są podawane jako ceny brutto.
3. Płatność może być obsługiwana przez operatora wskazanego w procesie zakupu.
4. Usługodawca nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu CVV/CVC.
5. Abonament odnawia się automatycznie wyłącznie po wyraźnym poinformowaniu Użytkownika i uzyskaniu wymaganej zgody.
6. Użytkownik może wyłączyć automatyczne odnowienie na zasadach opisanych w dokumencie „Zasady anulowania abonamentów”.
7. Wyłączenie odnowienia nie powoduje natychmiastowej utraty dostępu do końca opłaconego okresu.
8. Brak korzystania z Platformy nie oznacza anulowania Abonamentu.
9. Zmiana ceny nie wpływa na okres już opłacony.
10. Podwyższenie ceny wymagające zgody Konsumenta nie jest wprowadzane wyłącznie na podstawie jego milczenia.
§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Oświadczenie można przesłać na adres:
kontakt@kartacharakterystyki.com
3. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem 14 dni, składa wyraźne żądanie.
5. W przypadku odstąpienia po rozpoczęciu Usługi na wyraźne żądanie Konsument może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia.
6. Prawo odstąpienia od odpłatnej Treści cyfrowej, w szczególności finalnego pliku PDF albo DOCX, może wygasnąć po rozpoczęciu jej dostarczania wyłącznie po spełnieniu warunków wynikających z prawa.
7. Samo utworzenie Konta, rozpoczęcie Projektu albo wpisanie danych nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.
8. Szczegółowe zasady określa dokument „Reklamacje i zwroty”.
§ 13. Dane wejściowe Użytkownika
1. Użytkownik odpowiada za Dane wejściowe przekazywane do Platformy.
2. Użytkownik oświadcza, że:
1. posiada prawo do wykorzystywania Danych wejściowych;
2. posiada podstawę prawną przetwarzania danych osobowych;
3. Dane wejściowe nie naruszają praw osób trzecich;
4. Dane wejściowe nie zawierają Treści bezprawnych;
5. receptury i dokumenty zostały pozyskane legalnie;
6. posiada prawo do zlecenia ich przetwarzania.
3. Użytkownik odpowiada za:
1. kompletność składu;
2. prawidłowość stężeń;
3. poprawność numerów CAS i WE;
4. klasyfikację surowców;
5. aktualność kart dostawców;
6. właściwości produktu;
7. zastosowanie produktu;
8. rynek docelowy;
9. wskazanie wymaganych wersji językowych;
10. przekazanie wyników badań, jeśli są wymagane.
4. Usługodawca nie ma obowiązku samodzielnego badania prawdziwości wszystkich Danych wejściowych.
5. Jeżeli dane są niepełne, Platforma albo ekspert może:
1. oznaczyć braki;
2. wstrzymać generowanie;
3. poprosić o uzupełnienie;
4. przedstawić założenia;
5. odmówić wykonania Usługi.
6. Użytkownik nie powinien przekazywać:
1. danych szczególnych kategorii;
2. numerów PESEL;
3. danych dokumentów tożsamości;
4. danych kart płatniczych;
5. haseł;
6. danych dzieci;
7. informacji niejawnych;
8. danych osób trzecich niezwiązanych z Dokumentem.
§ 14. Przechowywanie Projektów
1. Projekty są przechowywane przez okres aktywności Konta, z zastrzeżeniem:
1. limitów Planu;
2. zasad retencji;
3. usunięcia przez Użytkownika;
4. zakończenia Umowy;
5. obowiązków prawnych.
2. Zakończenie płatnego Planu może spowodować:
1. ograniczenie możliwości tworzenia Projektów;
2. ograniczenie edycji;
3. wyłączenie eksportów;
4. ograniczenie historii wersji;
5. ograniczenie dostępu do funkcji premium.
3. Zakończenie Planu nie powoduje natychmiastowego usunięcia Projektów, chyba że Użytkownik wyraźnie zażąda usunięcia Konta.
4. Po zakończeniu Umowy Użytkownik otrzymuje możliwość eksportu danych przez okres wskazany w Polityce prywatności, zasadniczo 30 dni.
5. Po upływie okresu eksportu dane aktywne mogą zostać usunięte albo zanonimizowane.
6. Dane mogą pozostać w rotacyjnych kopiach zapasowych maksymalnie przez okres wskazany w Polityce prywatności, zasadniczo do 90 dni.
7. Kopie zapasowe nie zastępują własnego archiwum Użytkownika.
8. Użytkownik powinien przechowywać własne kopie finalnych Dokumentów wykorzystywanych w działalności.
9. Usługodawca może usuwać:
1. pliki uszkodzone;
2. złośliwe pliki;
3. dane przesłane z naruszeniem prawa;
4. puste Projekty techniczne;
5. dane testowe po zakończeniu okresu testowego;
6. kopie robocze, których przechowywanie nie wynika z wybranego Planu.
10. Usunięcie istotnych Projektów z przyczyn innych niż bezpieczeństwo powinno być poprzedzone informacją i możliwością eksportu, o ile jest to możliwe.
§ 15. Eksport danych i Dokumentów
1. Zakres eksportu zależy od wybranego Planu.
2. Platforma może umożliwiać eksport w szczególności do:
1. PDF;
2. DOCX;
3. innych formatów wskazanych w panelu.
3. Użytkownik powinien sprawdzić Dokument po eksporcie, w szczególności:
1. układ stron;
2. kompletność tabel;
3. znaki specjalne;
4. podział sekcji;
5. poprawność piktogramów;
6. numerację stron;
7. dane nagłówka i stopki.
4. Wygląd Dokumentu może różnić się zależnie od:
1. użytego programu;
2. wersji edytora;
3. zainstalowanych czcionek;
4. ustawień drukarki;
5. modyfikacji dokonanych po eksporcie.
5. Usługodawca nie odpowiada za zmiany wprowadzone przez Użytkownika po pobraniu Dokumentu.
6. Użytkownik powinien przechowywać pobrane wersje w sposób pozwalający wykazać datę i zakres ich stosowania.
§ 16. Własność Danych wejściowych
1. Użytkownik zachowuje prawa do Danych wejściowych, receptur, dokumentów i materiałów, które wprowadza do Platformy.
2. Usługodawca nie nabywa własności receptury ani dokumentacji Użytkownika.
3. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznego, nieodpłatnego, ograniczonego do czasu świadczenia Usługi uprawnienia do:
1. utrwalania Danych wejściowych;
2. przechowywania;
3. kopiowania technicznego;
4. przetwarzania;
5. wykonywania kopii zapasowych;
6. generowania Dokumentów;
7. udostępniania zgodnie z poleceniem Użytkownika;
8. wykonywania innych operacji niezbędnych do świadczenia Usługi.
4. Uprawnienie nie pozwala Usługodawcy na:
1. sprzedaż receptur;
2. wykorzystywanie ich do tworzenia konkurencyjnych produktów;
3. publikowanie bez polecenia;
4. udostępnianie osobom trzecim bez podstawy prawnej;
5. wykorzystywanie prywatnych Projektów do własnego marketingu.
5. Dane mogą zostać wykorzystane w formie trwale anonimowej i zagregowanej do:
1. analizy wydajności;
2. ulepszania interfejsu;
3. wykrywania błędów;
4. statystyk technicznych;
pod warunkiem że nie jest możliwe zidentyfikowanie Użytkownika, firmy, produktu ani receptury.
§ 17. Prawa do Platformy i Bazy substancji
1. Prawa do Platformy, w tym do:
1. kodu źródłowego;
2. interfejsu;
3. struktury systemu;
4. mechanizmów walidacyjnych;
5. szablonów;
6. grafiki;
7. oznaczeń;
8. zestawień Bazy substancji;
9. sposobu prezentacji danych;
10. algorytmów;
11. dokumentacji technicznej;
przysługują Usługodawcy albo właściwym licencjodawcom.
2. Zawarcie Umowy nie powoduje przeniesienia praw do Platformy.
3. Użytkownik otrzymuje ograniczone prawo korzystania z Platformy przez czas obowiązywania Umowy.
4. Niedozwolone jest:
1. kopiowanie Bazy substancji;
2. masowe pobieranie rekordów;
3. odtwarzanie struktury bazy;
4. dekompilowanie;
5. inżynieria wsteczna;
6. obchodzenie zabezpieczeń;
7. kopiowanie szablonów w celu stworzenia konkurencyjnej platformy;
8. wykorzystywanie Platformy do trenowania konkurencyjnego systemu AI;
9. usuwanie oznaczeń prawnych lub technicznych.
5. Zakaz nie ogranicza praw przyznanych Użytkownikowi bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
§ 18. Licencja na wygenerowane Dokumenty
1. Po prawidłowym wygenerowaniu i opłaceniu Dokumentu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną terytorialnie licencję na korzystanie z pobranego Dokumentu w zakresie związanym z:
1. własnymi produktami;
2. produktami klientów Użytkownika;
3. obowiązkami prawnymi;
4. wprowadzaniem produktów do obrotu;
5. przekazywaniem Dokumentu odbiorcom;
6. publikowaniem na stronach internetowych;
7. przekazywaniem organom;
8. drukowaniem;
9. archiwizowaniem;
10. tłumaczeniem;
11. dostosowywaniem do aktualnych danych produktu.
2. Licencja obejmuje prawo zwielokrotniania, udostępniania i rozpowszechniania Dokumentu w zakresie wymaganym dla dokumentacji produktu.
3. Użytkownik może zmieniać pobrany Dokument, ale odpowiada za wprowadzone zmiany.
4. Licencja nie obejmuje prawa do:
1. odsprzedaży dostępu do Platformy;
2. kopiowania Bazy substancji;
3. odsprzedaży pustych szablonów jako własnego programu;
4. usuwania oznaczeń Platformy, jeżeli Plan nie przewiduje Dokumentów bez oznaczeń;
5. tworzenia konkurencyjnego generatora na podstawie elementów Platformy.
5. Użytkownik świadczący profesjonalne usługi może przygotowywać Dokumenty dla swoich klientów, jeżeli:
1. posiada uprawnienie do przetwarzania danych klienta;
2. korzysta zgodnie z limitem Planu;
3. nie udostępnia klientowi swojego Konta;
4. samodzielnie odpowiada za zakres usługi świadczonej klientowi.
6. Licencja do prawidłowo pobranego Dokumentu nie wygasa wyłącznie z powodu zakończenia Abonamentu.
§ 19. Baza substancji
1. Baza substancji może zawierać dane pochodzące w szczególności z:
1. publicznych źródeł;
2. ECHA;
3. załącznika VI do CLP;
4. C&L Inventory;
5. dokumentów dostawców;
6. opracowań własnych;
7. informacji Użytkowników.
2. Rekord może zostać oznaczony jako:
1. zweryfikowany;
2. sugerowany;
3. do weryfikacji;
4. niekompletny;
5. archiwalny;
6. utworzony przez Użytkownika.
3. Użytkownik powinien sprawdzić dane w aktualnych, wiarygodnych źródłach przed zastosowaniem.
4. Usługodawca może aktualizować, poprawiać, łączyć i usuwać rekordy.
5. Zmiana klasyfikacji substancji nie powoduje automatycznego zaktualizowania każdego wcześniej pobranego Dokumentu.
6. Użytkownik odpowiada za monitorowanie aktualności Dokumentów używanych w swojej działalności, chyba że wykupił usługę wyraźnie obejmującą monitoring.
7. Błąd można zgłosić na adres kontakt@kartacharakterystyki.com.
§ 20. Korzystanie ze sztucznej inteligencji
1. Funkcje AI mogą być wykorzystywane do:
1. proponowania treści sekcji SDS;
2. porządkowania Danych wejściowych;
3. wykrywania braków;
4. proponowania opisów;
5. analizowania dokumentów;
6. tworzenia roboczych podsumowań;
7. sugerowania elementów klasyfikacji.
2. Wynik AI może być:
1. niepełny;
2. niedokładny;
3. nieaktualny;
4. niezgodny z kontekstem;
5. oparty na błędnych założeniach.
3. Treść AI nie jest samodzielną opinią ekspercką.
4. Użytkownik jest zobowiązany dokonać merytorycznej weryfikacji wyniku AI.
5. Użytkownik nie może traktować wyniku AI jako jedynej podstawy:
1. klasyfikacji produktu;
2. decyzji o wprowadzeniu produktu do obrotu;
3. doboru środków ochrony;
4. oceny toksykologicznej;
5. zgłoszenia PCN;
6. informacji przekazywanych organowi.
6. Użytkownik nie powinien wprowadzać do AI danych osobowych, które nie są niezbędne.
7. Użytkownik nie może wprowadzać:
1. tajemnic osób trzecich bez uprawnienia;
2. treści pozyskanych nielegalnie;
3. danych kart płatniczych;
4. haseł;
5. informacji niejawnych;
6. złośliwych instrukcji mających zakłócić system.
8. Dane prywatnych Projektów nie mogą być wykorzystywane przez Usługodawcę do trenowania ogólnodostępnych modeli AI bez odrębnej podstawy i wyraźnej informacji.
9. Dostawcy AI są wskazywani w Polityce prywatności oraz na Liście podmiotów przetwarzających dane.
10. Funkcje AI nie podejmują wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne albo w podobny sposób istotnie wpływających na jego sytuację.
11. Usługodawca może ograniczyć funkcję AI w przypadku:
12. awarii dostawcy;
13. ryzyka bezpieczeństwa;
14. zmiany prawa;
15. przekroczenia limitów;
16. podejrzenia nadużycia;
17. wystąpienia błędów zagrażających poprawności Dokumentów.
§ 21. Usługi eksperckie
1. Usługa ekspercka jest świadczeniem odrębnym od automatycznego działania Platformy.
2. Zakres Usługi eksperckiej może obejmować:
1. weryfikację określonych sekcji;
2. weryfikację kompletności;
3. analizę klasyfikacji;
4. sprawdzenie etykiety;
5. przygotowanie poprawek;
6. konsultację;
7. przygotowanie Dokumentu;
8. aktualizację Dokumentu;
9. pomoc w zakresie UFI lub PCN;
10. inne uzgodnione czynności.
3. Przed przyjęciem zlecenia Użytkownik otrzymuje informację o:
1. zakresie;
2. cenie;
3. terminie;
4. wymaganych danych;
5. liczbie poprawek;
6. rynku docelowym;
7. języku;
8. wyłączeniach.
4. Usługa ekspercka nie obejmuje czynności niewskazanych w zamówieniu.
5. Użytkownik zobowiązany jest przekazać kompletne i prawidłowe dane.
6. Termin realizacji biegnie od otrzymania:
1. kompletu danych;
2. wymaganych dokumentów;
3. potwierdzenia zamówienia;
4. płatności, jeżeli jest wymagana z góry.
7. Jeżeli dane są niekompletne, termin ulega odpowiedniemu przedłużeniu.
8. Weryfikacja ekspercka jest wykonywana na podstawie danych i stanu prawnego dostępnego w chwili realizacji.
9. Usługa ekspercka nie gwarantuje:
1. zatwierdzenia przez organ;
2. przyjęcia Dokumentu przez każdy marketplace;
3. akceptacji przez każdego klienta;
4. braku zmian prawnych po wykonaniu;
5. zgodności z nieujawnionymi danymi produktu.
10. Zmiana po wykonaniu usługi:
11. składu;
12. stężenia;
13. surowca;
14. dostawcy;
15. zastosowania;
16. rynku;
17. klasyfikacji;
może wymagać nowej analizy i odrębnej opłaty.
11. Reklamacja Usługi eksperckiej jest rozpatrywana zgodnie z dokumentem „Reklamacje i zwroty”.
§ 22. Publiczne linki i Widżet SDS
1. Dokumenty są prywatne, chyba że Użytkownik samodzielnie włączy funkcję publicznego udostępniania.
2. Włączenie Publicznego linku lub Widżetu SDS oznacza polecenie udostępnienia Dokumentu osobom trzecim.
3. Użytkownik odpowiada za:
1. decyzję o publikacji;
2. prawo do publikacji;
3. aktualność Dokumentu;
4. usunięcie zbędnych danych osobowych;
5. zgodność treści z prawem;
6. prawidłowe osadzenie Widżetu;
7. poinformowanie odbiorców o charakterze Dokumentu.
4. Publiczny Dokument może być dostępny bez logowania.
5. Użytkownik powinien przyjąć, że osoba posiadająca link może:
1. wyświetlić Dokument;
2. pobrać go;
3. zapisać;
4. przekazać innej osobie.
6. Usługodawca nie może zagwarantować usunięcia kopii wcześniej pobranych przez osoby trzecie.
7. Użytkownik może wyłączyć Publiczny link w panelu, jeżeli funkcja jest dostępna.
8. Usługodawca może wyłączyć link lub Widżet, jeżeli:
1. Dokument narusza prawo;
2. zawiera dane osobowe ujawnione bez podstawy;
3. narusza prawa osób trzecich;
4. Konto zostało zablokowane;
5. Plan nie obejmuje dalszej publikacji;
6. występuje zagrożenie bezpieczeństwa;
7. otrzymano wiarygodne zgłoszenie Treści bezprawnej.
9. Po zakończeniu Planu Widżet może:
1. przestać wyświetlać Dokumenty;
2. wyświetlać komunikat o braku dostępności;
3. działać przez okres przejściowy wskazany w Cenniku.
10. Użytkownik powinien usunąć nieaktywny Widżet ze swojej strony.
11. Usługodawca może rejestrować statystyki wyświetleń i pobrań Widżetu w zakresie opisanym w Polityce prywatności.
§ 23. Zgłaszanie Treści bezprawnych
1. Treści bezprawne można zgłaszać na adres:
kontakt@kartacharakterystyki.com
2. Zgłoszenie powinno zawierać:
1. dokładne wskazanie treści;
2. adres Publicznego linku albo inną lokalizację;
3. uzasadnienie, dlaczego treść jest niezgodna z prawem;
4. dane kontaktowe zgłaszającego, chyba że przepisy pozwalają na zgłoszenie bez ich podania;
5. oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
3. Usługodawca może:
1. poprosić o uzupełnienie zgłoszenia;
2. czasowo ograniczyć dostęp do treści;
3. skontaktować się z Użytkownikiem;
4. usunąć albo zablokować treść;
5. zabezpieczyć dane na potrzeby postępowania;
6. przekazać informacje właściwemu organowi, jeżeli wymaga tego prawo.
4. Decyzja jest podejmowana z uwzględnieniem:
1. prawa;
2. praw Użytkownika;
3. praw osoby zgłaszającej;
4. ryzyka szkody;
5. proporcjonalności środka.
5. Złożenie fałszywego zgłoszenia może prowadzić do odpowiedzialności zgłaszającego.
§ 24. Dozwolone korzystanie
1. Użytkownik może korzystać z Platformy:
1. zgodnie z jej przeznaczeniem;
2. w granicach wybranego Planu;
3. w celu przygotowania własnej dokumentacji;
4. w celu przygotowania dokumentacji klientów, jeżeli posiada odpowiednie uprawnienie;
5. zgodnie z prawem;
6. zgodnie z zasadami bezpieczeństwa.
2. Użytkownik może pobierać i udostępniać wygenerowane Dokumenty w zakresie wynikającym z Regulaminu i licencji.
3. Użytkownik powinien zgłaszać zauważone błędy i podatności w sposób odpowiedzialny, bez wykorzystywania ich do uzyskania nieuprawnionego dostępu.
§ 25. Zabronione korzystanie
Zabronione jest:
1. dostarczanie Treści bezprawnych;
2. naruszanie praw autorskich, praw do bazy, tajemnicy przedsiębiorstwa lub dóbr osobistych;
3. przesyłanie złośliwego oprogramowania;
4. próby włamania;
5. omijanie zabezpieczeń;
6. testowanie podatności bez zgody;
7. przejmowanie Kont;
8. podszywanie się pod inne osoby;
9. udostępnianie Konta poza zakresem Planu;
10. tworzenie wielu Kont w celu obchodzenia limitów;
11. automatyczne pobieranie danych;
12. scraping;
13. masowe generowanie Dokumentów przy użyciu botów;
14. przeciążanie infrastruktury;
15. wykorzystywanie Platformy do działań oszukańczych;
16. wprowadzanie danych pozyskanych nielegalnie;
17. publikowanie danych osobowych bez podstawy prawnej;
18. wykorzystywanie Bazy substancji do zbudowania konkurencyjnej bazy;
19. inżynieria wsteczna;
20. odsprzedaż dostępu do Konta;
21. usuwanie zabezpieczeń albo znaków wodnych niezgodnie z Planem;
22. wykorzystywanie funkcji AI do obchodzenia prawa;
23. uzyskiwanie dostępu do Projektów innych Użytkowników;
24. ingerowanie w logi i mechanizmy płatnicze;
25. korzystanie z Platformy w sposób mogący narazić Usługodawcę albo osoby trzecie na odpowiedzialność prawną.
§ 26. Blokowanie i zawieszanie Konta
1. Usługodawca może czasowo ograniczyć albo zablokować Konto w przypadku:
1. podejrzenia przejęcia Konta;
2. naruszenia bezpieczeństwa;
3. podejrzenia oszustwa;
4. braku płatności;
5. użycia nieautoryzowanej metody płatności;
6. naruszenia Regulaminu;
7. dostarczania Treści bezprawnych;
8. obchodzenia limitów;
9. nadmiernego obciążania systemu;
10. wiarygodnego żądania organu;
11. konieczności ochrony innych Użytkowników.
2. Jeżeli nie zachodzi pilne zagrożenie, Usługodawca może wcześniej:
1. wysłać ostrzeżenie;
2. wezwać do usunięcia naruszenia;
3. wyznaczyć odpowiedni termin;
4. ograniczyć jedynie funkcję związaną z naruszeniem.
3. Natychmiastowa blokada może zostać zastosowana, gdy jest konieczna dla:
1. ochrony danych;
2. zapobieżenia szkodzie;
3. wykonania obowiązku prawnego;
4. zatrzymania trwającego ataku;
5. ochrony środków płatniczych.
4. Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynie blokady, chyba że prawo albo względy bezpieczeństwa zabraniają przekazania takiej informacji.
5. Użytkownik może złożyć wyjaśnienia lub reklamację.
6. Blokada bezpieczeństwa nie oznacza automatycznie uznania winy Użytkownika.
7. Po ustaniu przyczyny dostęp zostaje przywrócony, chyba że Umowa została rozwiązana.
§ 27. Awarie i przerwy techniczne
1. Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłej dostępności Platformy, ale nie gwarantuje dostępności przez 100% czasu, chyba że indywidualna Umowa SLA stanowi inaczej.
2. Przerwy mogą wynikać z:
1. prac konserwacyjnych;
2. aktualizacji;
3. awarii infrastruktury;
4. awarii dostawców;
5. ataków;
6. zdarzeń siły wyższej;
7. konieczności usunięcia podatności;
8. zmian prawnych;
9. problemów telekomunikacyjnych.
3. Planowane przerwy powinny być, w miarę możliwości, zapowiadane.
4. Pilne prace bezpieczeństwa mogą zostać wykonane bez wcześniejszej informacji.
5. W przypadku awarii Usługodawca podejmuje działania w celu:
1. ograniczenia skutków;
2. przywrócenia działania;
3. ochrony danych;
4. ustalenia przyczyny.
6. Użytkownik powinien zgłosić awarię, podając:
1. adres e-mail Konta;
2. opis problemu;
3. datę i godzinę;
4. komunikat błędu;
5. używaną przeglądarkę;
6. zrzut ekranu, jeżeli jest dostępny.
7. Krótka przerwa techniczna nie powoduje automatycznie prawa do zwrotu całej ceny.
8. W przypadku istotnej i długotrwałej niedostępności Usługodawca może:
1. przedłużyć Plan;
2. przywrócić limit;
3. obniżyć cenę;
4. zwrócić odpowiednią część opłaty;
5. zastosować inne rozwiązanie wymagane prawem.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw dotyczących niezgodności Usługi cyfrowej z Umową.
§ 28. Aktualizacje Platformy
1. Usługodawca może aktualizować Platformę w celu:
1. poprawy bezpieczeństwa;
2. usunięcia błędów;
3. dostosowania do prawa;
4. rozwoju funkcji;
5. poprawy wydajności;
6. zmiany dostawców;
7. zapewnienia kompatybilności.
2. Aktualizacja może zmienić wygląd albo sposób obsługi funkcji.
3. Istotne pogorszenie funkcji objętej płatnym Planem nie może być wprowadzane w sposób naruszający prawa Konsumenta.
4. Jeżeli aktualizacja wymaga działania Użytkownika, zostanie on o tym poinformowany.
5. Użytkownik powinien instalować aktualizacje aplikacji lub przeglądarki konieczne do bezpiecznego korzystania.
§ 29. Odpowiedzialność Użytkownika
1. Użytkownik odpowiada za:
1. zgodność Danych wejściowych z prawdą;
2. legalność ich wykorzystania;
3. weryfikację Dokumentu;
4. sposób wykorzystania Dokumentu;
5. publikowanie Publicznych linków;
6. działania Członków zespołu;
7. bezpieczeństwo urządzeń;
8. własne kopie Dokumentów;
9. przestrzeganie wymagań dotyczących produktu.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z celowego wprowadzenia błędnych danych albo bezprawnego wykorzystania Platformy.
3. Użytkownik zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o roszczeniu osoby trzeciej związanym z treścią opublikowaną przez Użytkownika.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie przenoszą na Konsumenta odpowiedzialności, która zgodnie z prawem spoczywa na Usługodawcy.
§ 30. Odpowiedzialność Usługodawcy
1. Usługodawca odpowiada za świadczenie Usługi zgodnie z Umową i obowiązującym prawem.
2. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowość Dokumentu wynikającą wyłącznie z:
1. błędnych Danych wejściowych;
2. brakujących składników;
3. nieprawidłowych stężeń;
4. nieaktualnych kart dostawców;
5. zatajenia informacji;
6. zmiany receptury po eksporcie;
7. zmiany prawa po przygotowaniu Dokumentu;
8. zmian dokonanych przez Użytkownika;
9. użycia niezgodnego z instrukcją;
10. zastosowania Dokumentu na innym rynku niż wskazany.
3. Usługodawca nie odpowiada za:
1. awarię urządzenia Użytkownika;
2. brak Internetu po stronie Użytkownika;
3. działanie nieobsługiwanej przeglądarki;
4. utratę danych wynikającą z udostępnienia hasła;
5. kopie Dokumentów rozpowszechnione po ich publicznym udostępnieniu;
6. zmiany w Dokumentach wykonane po pobraniu.
4. Wobec Konsumentów odpowiedzialność Usługodawcy nie jest ograniczana w zakresie, w którym ograniczenie byłoby sprzeczne z prawem.
5. Usługodawca nie wyłącza odpowiedzialności za:
1. szkodę wyrządzoną umyślnie;
2. rażące niedbalstwo, jeżeli wyłączenie byłoby niedopuszczalne;
3. naruszenie praw Konsumenta;
4. śmierć lub uszkodzenie ciała;
5. obowiązki wynikające z RODO;
6. odpowiedzialność, której nie można wyłączyć.
6. W relacjach z przedsiębiorcami nieposiadającymi uprawnień konsumenckich odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez danego przedsiębiorcę za okres 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
7. Ograniczenie z ust. 6 nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie, naruszenia poufności, ochrony danych ani innych przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne.
§ 31. Poufność
1. Usługodawca traktuje niepubliczne receptury, składy i Dokumenty jako informacje poufne.
2. Dostęp do nich jest ograniczony do:
1. osób realizujących Usługę;
2. obsługi technicznej;
3. osób reagujących na incydent;
4. Podprocesorów;
5. organów uprawnionych na podstawie prawa.
3. Osoby posiadające dostęp są związane obowiązkiem poufności.
4. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:
1. publicznie dostępnych bez naruszenia Umowy;
2. legalnie posiadanych wcześniej;
3. uzyskanych od uprawnionej osoby trzeciej;
4. ujawnianych na podstawie prawa;
5. opublikowanych przez samego Użytkownika.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych powierzonych określa DPA.
§ 32. Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
2. W odniesieniu do danych Konta, płatności, reklamacji i bezpieczeństwa Usługodawca działa jako administrator danych.
3. W odniesieniu do danych umieszczanych przez klienta biznesowego w Projektach Usługodawca może działać jako procesor.
4. Jeżeli charakter korzystania wymaga powierzenia danych, klient akceptuje DPA albo zawiera odrębną umowę.
5. Aktualna lista Podprocesorów jest dostępna na stronie Platformy.
§ 33. Usunięcie Konta przez Użytkownika
1. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta:
1. za pomocą funkcji w panelu;
2. wysyłając wiadomość na kontakt@kartacharakterystyki.com.
2. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien:
1. pobrać Dokumenty;
2. wyeksportować potrzebne dane;
3. wyłączyć Publiczne linki;
4. usunąć Widżet ze swojej strony;
5. sprawdzić status Abonamentu.
3. Usunięcie Konta jest odrębne od anulowania Abonamentu.
4. Żądanie usunięcia Konta z aktywnym Abonamentem może skutkować:
1. wyłączeniem przyszłych odnowień;
2. utratą dostępu;
3. koniecznością rozliczenia świadczenia;
4. brakiem automatycznego zwrotu za niewykorzystany okres, z zastrzeżeniem praw Konsumenta.
5. Usługodawca może poprosić o potwierdzenie dyspozycji.
6. Dane aktywne są usuwane zgodnie z Polityką prywatności.
7. Dane księgowe, reklamacyjne i dowodowe mogą być przechowywane po usunięciu Konta, jeżeli wymaga tego prawo.
§ 34. Rozwiązanie Umowy
1. Umowa o Konto Free jest zawierana na czas nieokreślony.
2. Użytkownik może rozwiązać ją w dowolnym czasie przez usunięcie Konta.
3. Umowa dotycząca pakietu jednorazowego trwa przez okres wskazany w Cenniku albo do wykorzystania świadczenia.
4. Umowa abonamentowa trwa przez opłacony okres i może odnawiać się na zasadach wskazanych przed zakupem.
5. Wyłączenie odnowienia odbywa się zgodnie z Zasadami anulowania abonamentów.
6. Usługodawca może rozwiązać Umowę z ważnej przyczyny, w szczególności gdy Użytkownik:
1. poważnie narusza Regulamin;
2. korzysta z Platformy bezprawnie;
3. zagraża bezpieczeństwu;
4. nie reguluje należności;
5. podaje fałszywe dane w celu oszustwa;
6. mimo wezwania kontynuuje naruszenie.
7. Jeżeli naruszenie może zostać usunięte, Usługodawca co do zasady wyznacza odpowiedni termin.
8. Umowa może zostać rozwiązana natychmiast, jeżeli zwłoka grozi istotną szkodą albo naruszeniem prawa.
9. W przypadku zakończenia płatnej Usługi przez Usługodawcę z przyczyn niezależnych od Użytkownika Użytkownik może otrzymać proporcjonalny zwrot za niewykorzystany okres.
§ 35. Reklamacje
1. Reklamacje można składać na adres:
kontakt@kartacharakterystyki.com
2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
1. braku dostępu;
2. błędnego działania funkcji;
3. uszkodzonego eksportu;
4. nieprawidłowego naliczenia limitu;
5. niezgodności Usługi z Umową;
6. nieprawidłowej płatności;
7. nieprawidłowego wykonania Usługi eksperckiej;
8. nieuzasadnionej blokady.
3. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
1. dane Użytkownika;
2. adres e-mail Konta;
3. opis problemu;
4. datę zdarzenia;
5. nazwę Projektu;
6. oczekiwane rozwiązanie;
7. zrzut ekranu albo komunikat błędu.
4. Brak części danych nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
5. Reklamacja Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jest rozpatrywana w terminie 14 dni.
6. Szczegółowe zasady określa dokument „Reklamacje i zwroty”.
§ 36. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
2. Może zwrócić się między innymi do:
1. miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;
2. Inspekcji Handlowej;
3. właściwego podmiotu ADR;
4. sądu powszechnego.
3. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej.
§ 37. Zmiana Regulaminu
1. Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, w szczególności:
1. zmiany prawa;
2. zmiany funkcji;
3. zmiany modelu płatności;
4. zmiany dostawców;
5. zmiany wymagań bezpieczeństwa;
6. dodania nowych Usług;
7. usunięcia funkcji;
8. konieczności usunięcia błędów;
9. zmiany danych Usługodawcy.
2. O istotnej zmianie zarejestrowany Użytkownik zostanie poinformowany na trwałym nośniku albo w panelu.
3. Informacja będzie zawierała:
1. zakres zmiany;
2. datę wejścia w życie;
3. prawo do rozwiązania Umowy, jeżeli ma zastosowanie.
4. Zmiana nie wpływa na:
1. zamówienia już wykonane;
2. nabyte licencje do pobranych Dokumentów;
3. prawa Konsumenta;
4. zakończone okresy rozliczeniowe.
5. Zmiana ceny jest dokonywana zgodnie z Zasadami płatności i abonamentów.
6. Brak sprzeciwu Konsumenta nie jest uznawany za zgodę na zmianę, jeżeli prawo wymaga wyraźnej zgody.
7. Do jednorazowej Usługi stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy złożeniu zamówienia, chyba że nowa wersja jest korzystniejsza albo jej stosowanie jest wymagane prawem.
§ 38. Prawo właściwe
1. Do Umowy stosuje się prawo polskie.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Konsumentami są rozpoznawane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Spory z przedsiębiorcami nieposiadającymi uprawnień konsumenckich mogą być rozpoznawane przez sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Usługodawcy.
§ 39. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 23 czerwca 2026 r.
2. Regulamin jest dostępny na stronie Platformy w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.
3. Użytkownik może pobrać Regulamin w formacie PDF.
4. Usługodawca przechowuje wcześniejsze wersje Regulaminu.
5. Nieważność jednego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałych.
6. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
---
ZAŁĄCZNIK NR 1
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz można wykorzystać w celu odstąpienia od Umowy, ale jego użycie nie jest obowiązkowe.
Adresat:
Chemikal Polska Paweł Jagieniak Plac 1 Maja 2/1 47-143 Ujazd e-mail: kontakt@kartacharakterystyki.com
Niniejszym informuję o odstąpieniu od Umowy dotyczącej:
....................................................................................
Nazwa Planu albo Usługi:
....................................................................................
Data zawarcia Umowy:
....................................................................................
Imię i nazwisko:
....................................................................................
Adres e-mail przypisany do Konta:
....................................................................................
Adres Konsumenta:
....................................................................................
Numer zamówienia lub faktury:
....................................................................................
Data:
....................................................................................
Podpis – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:
....................................................................................
---
ZAŁĄCZNIK NR 2
FORMULARZ ZGŁOSZENIA TREŚCI BEZPRAWNEJ
Adres zgłoszenia:
kontakt@kartacharakterystyki.com
Adres Publicznego linku lub lokalizacja treści:
....................................................................................
Opis zgłaszanej treści:
....................................................................................
Podstawa uznania treści za bezprawną:
....................................................................................
Dane kontaktowe zgłaszającego:
....................................................................................
Oświadczam, że zgłoszenie składam w dobrej wierze i że zawarte w nim informacje są według mojej wiedzy prawidłowe.
Data:
....................................................................................
Podpis – jeżeli formularz jest składany pisemnie:
....................................................................................