1. Dalla richiesta alla conferma
La sezione italiana di chemikal.eu è attualmente un catalogo con possibilità di inviare una richiesta. Dopo aver ricevuto richiesta, quantità e località di consegna, verifichiamo disponibilità, possibilità di trasporto, condizioni di sicurezza e documentazione necessaria.
Prima della conclusione del contratto inviamo, quando possibile, un preventivo o una conferma d’ordine che indica il prodotto, la quantità, il prezzo, le imposte applicabili, la modalità di pagamento, il costo di consegna e il termine stimato.
2. Consegna in Italia
La possibilità di spedire in Italia viene verificata per ogni richiesta. Dipende dal tipo di prodotto, dalla classificazione per il trasporto, dalle quantità, dall’indirizzo, dall’accessibilità del luogo di scarico e dall’eventuale necessità di servizi speciali.
Il vettore e le condizioni operative sono indicati nell’offerta o nella conferma d’ordine. Per prodotti che richiedono particolari cautele, il trasporto e la consegna sono organizzati solo alle condizioni compatibili con la normativa e la documentazione applicabili.
3. Preparazione e tempi di consegna
Il tempo di preparazione dell’ordine e il tempo di trasporto sono indicati separatamente quando sono disponibili. Le date comunicate hanno natura stimata, salvo diverso impegno scritto.
Per i consumatori si applicano le norme inderogabili sulla consegna. Se non viene concordato un termine diverso, la consegna avviene senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge applicabile. Eventuali impedimenti rilevanti vengono comunicati appena ragionevolmente possibile.
4. Costi di spedizione e scarico
I costi dipendono da peso, volume, numero di colli, destinazione, tipo di trasporto e condizioni di scarico. Per questo vengono calcolati o confermati individualmente prima della conclusione del contratto.
Qualora siano richiesti servizi aggiuntivi, ad esempio consegna con sponda idraulica, appuntamento, accesso limitato o condizioni speciali di movimentazione, sono indicati espressamente nell’offerta. Il cliente deve comunicare prima dell’ordine eventuali limitazioni di accesso al luogo di consegna.
5. Pagamenti e documenti
Le modalità di pagamento disponibili per uno specifico ordine sono indicate nel preventivo, nella conferma d’ordine o nella fattura. Non presentiamo sul catalogo italiano metodi di pagamento come disponibili se non sono stati confermati per l’ordine interessato.
Prezzo, valuta, imposte e condizioni di fatturazione sono riportati nei documenti contrattuali applicabili. Se il cliente richiede fattura intestata a un’impresa, deve fornire dati corretti e completi prima dell’emissione.
Salvo diversa indicazione scritta, il pagamento deve essere effettuato secondo la scadenza e le istruzioni riportate nel documento applicabile. Per informazioni sui prezzi e sulle imposte, consulta anche la pagina Prezzi, IVA e fatturazione.
6. Ricevimento della merce
Al ricevimento controlla, per quanto possibile, numero dei colli e condizioni esterne dell’imballaggio. Se riscontri danni visibili o anomalie, segnala la situazione al vettore secondo la procedura applicabile e contattaci con numero d’ordine, fotografie e descrizione del problema.
La segnalazione tempestiva facilita la gestione del trasporto e del reclamo, senza limitare i diritti inderogabili spettanti al consumatore. Prima dell’uso di prodotti chimici, verifica sempre etichetta e documentazione applicabile.
7. Richiedi una verifica di consegna
Per ricevere una proposta con condizioni reali di consegna e pagamento, scrivi a info@chemikal.eu oppure chiama il +48 453 584 042. Indica prodotto, quantità, CAP e località di consegna; verificheremo le opzioni disponibili.