1. Ambito di applicazione e venditore
Le presenti Condizioni generali di vendita (“CGV”) si applicano ai contratti di vendita conclusi tra Chemikal Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Polonia, KRS 0001199687, P. IVA UE PL7562000411 (“Chemikal Polska”, “noi”) e il cliente (“cliente”, “tu”).
Le CGV si applicano sia a clienti professionali sia a consumatori. Per “consumatore” si intende una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Le disposizioni riservate ai consumatori si applicano esclusivamente a tali persone.
Le Note legali e l’Informativa sulla privacy integrano queste CGV. Per clienti professionali possono essere concordate per iscritto condizioni speciali che prevalgono, per gli aspetti disciplinati, sulle presenti CGV.
2. Prodotti, documentazione e utilizzo
Le schede prodotto descrivono le caratteristiche essenziali disponibili al momento della pubblicazione. Immagini, illustrazioni e descrizioni sono indicative e non sostituiscono etichetta, istruzioni d’uso, scheda tecnica o scheda di dati di sicurezza applicabili al prodotto consegnato.
Prima dell’uso il cliente deve verificare l’idoneità del prodotto allo scopo, alla superficie e al processo interessati. I prodotti chimici devono essere manipolati, conservati e smaltiti secondo etichetta, documentazione e norme applicabili. È possibile chiedere informazioni o documentazione a info@chemikal.eu.
3. Richiesta, offerta e conclusione del contratto
La versione italiana del sito consente attualmente di consultare il catalogo e inviare una richiesta relativa a un prodotto. L’invio della richiesta non costituisce accettazione automatica dell’ordine e non crea da solo un contratto di vendita.
Dopo aver verificato destinazione, quantità, disponibilità, condizioni di trasporto e requisiti documentali, possiamo inviare un preventivo o una conferma d’ordine. Il contratto si conclude soltanto quando l’offerta o la conferma scritta di Chemikal Polska è accettata secondo le modalità ivi indicate.
Possiamo rifiutare o adattare una richiesta se il prodotto non è disponibile, non può essere spedito alle condizioni richieste oppure richiede una verifica di compatibilità, sicurezza o conformità prima della vendita.
4. Prezzi, imposte e pagamento
I prezzi eventualmente mostrati nel catalogo italiano in PLN hanno carattere informativo ai fini della richiesta. Prezzo finale, valuta, imposte applicabili, costi di consegna, eventuali costi di trasporto e condizioni di pagamento sono indicati nel preventivo o nella conferma d’ordine applicabile.
Per i consumatori, prima della conclusione del contratto comunichiamo il prezzo totale dovuto, comprese le imposte applicabili e tutti i costi inevitabili conosciuti. Quando un costo non può essere calcolato in anticipo, il cliente ne è informato prima di assumere l’impegno.
Il pagamento è dovuto secondo quanto indicato nell’offerta, nella conferma d’ordine o nella fattura. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, i prodotti restano di proprietà di Chemikal Polska fino al pagamento integrale.
5. Consegna e trasferimento del rischio
La possibilità di consegna in Italia viene verificata per ogni richiesta. Costi, vettore, termine stimato e possibili condizioni di scarico sono comunicati prima della conclusione del contratto.
I termini indicati sono stime, salvo diverso impegno scritto. Per i consumatori restano ferme le norme inderogabili applicabili su consegna e trasferimento del rischio. Alla consegna il cliente deve controllare lo stato apparente dei colli e segnalare tempestivamente eventuali anomalie secondo le istruzioni ricevute, senza pregiudicare i diritti legali del consumatore.
6. Diritto di recesso dei consumatori
Quando un contratto a distanza è concluso con un consumatore, il consumatore dispone in linea generale di 14 giorni per recedere senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Modalità, modulo tipo, eventuali costi di restituzione ed eccezioni applicabili sono comunicati in una pagina dedicata e nelle informazioni contrattuali fornite prima della conclusione del contratto.
Il diritto di recesso non si applica ai clienti professionali, salvo diverso accordo scritto. Può inoltre essere escluso nei casi previsti dalla legge, ad esempio per beni chiaramente personalizzati o quando natura, apertura o utilizzo del prodotto impediscano una restituzione per ragioni di salute, igiene o sicurezza.
7. Reclami e garanzie
Il cliente può inviare domande, reclami o richieste relative a un ordine a info@chemikal.eu, indicando numero d’ordine, prodotto interessato e descrizione del problema.
I consumatori beneficiano delle garanzie legali applicabili, inclusa la garanzia legale di conformità, nei limiti e con le modalità previste dalla legge. Tali diritti non sono limitati dalle presenti CGV. Le modalità dettagliate per reclami e garanzie sono riportate in un’informativa dedicata.
8. Legge applicabile, controversie e modifiche
Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge polacca, senza privare il consumatore residente in Italia o in un altro Stato membro dell’Unione europea della protezione inderogabile riconosciuta dalle norme applicabili del suo Paese di residenza. Restano ferme le norme imperative sulla competenza giurisdizionale dei consumatori.
Prima di qualsiasi procedura, invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione amichevole. Le informazioni sulle procedure ADR applicabili ai consumatori saranno pubblicate prima dell’attivazione di un percorso completo di vendita a distanza per l’Italia.
Possiamo modificare queste CGV per richieste e contratti futuri. La versione applicabile è quella comunicata o resa disponibile prima della conclusione del contratto.