Diritto di recesso.

1. Diritto di recesso e termine

Se il cliente è un consumatore e conclude un contratto a distanza con Chemikal Polska, ha in linea generale il diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazione entro 14 giorni, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e indicato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per un ordine di più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene. Per i servizi, il termine decorre dalla conclusione del contratto.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare prima della scadenza del termine una dichiarazione inequivocabile della propria decisione. Può utilizzare il modulo riportato sotto, ma non è obbligatorio.

La dichiarazione può essere inviata per e-mail a info@chemikal.eu oppure per posta a: Chemikal Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Polonia. Indica numero d’ordine, prodotto interessato e recapito per permetterci di identificare rapidamente il contratto.

Se il recesso è comunicato per e-mail, invieremo conferma di ricevimento su un supporto durevole. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

3. Effetti del recesso

In caso di recesso valido, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Non rimborsiamo i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa eventualmente proposta.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo accordo espresso diverso, e senza costi aggiuntivi per il consumatore. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale evento avvenga per primo.

Il consumatore deve rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo diversa indicazione nell’offerta o nella conferma d’ordine.

Il consumatore risponde soltanto della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Eccezioni e prodotti chimici

Il diritto di recesso non opera nei casi previsti dalla legge. Tra gli esempi rientrano beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o di tutela della salute dopo l’apertura del sigillo.

La sola natura chimica di un prodotto non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso. L’eventuale eccezione applicabile, le condizioni di sicurezza per il trasporto di ritorno e l’indirizzo operativo di restituzione sono comunicati per il singolo ordine prima della conclusione del contratto.

Non spedire prodotti aperti, danneggiati o soggetti a restrizioni di trasporto senza prima contattarci: forniremo istruzioni compatibili con sicurezza, classificazione del prodotto e normativa applicabile.

5. Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

6. Domande e contatti

Per domande sul recesso, sui tempi, sul ritiro o sulla restituzione, contattaci prima dell’invio a info@chemikal.eu oppure al +48 453 584 042. Questa pagina integra le Condizioni generali di vendita e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.