Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles liées à la version française de la boutique chemikal.eu est :

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus.

2. Données que nous traitons

• Commande et facturation : nom, société, coordonnées de livraison et de facturation, adresse e-mail, téléphone, articles choisis, mode de livraison, mode de paiement et informations liées à la commande.
• Compte client : nom, adresse e-mail et informations nécessaires à la gestion du compte, lorsque cette fonction est utilisée.
• Demandes, retours et réclamations : informations que vous nous transmettez dans une demande ou au sujet d’une commande.
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, identifiants de session ou de sécurité, informations relatives au navigateur et à l’appareil ainsi que les journaux nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

3. Finalités et bases légales

• Commande, contrat, livraison, paiement et compte client : exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.
• Facturation et obligations légales de conservation : respect d’une obligation légale, article 6, paragraphe 1, point c du RGPD.
• Réponse aux demandes, gestion des réclamations, protection contre la fraude, sécurité informatique et défense de nos droits : intérêt légitime à exploiter le site de manière fiable et sécurisée, article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
• Newsletter, mesure d’audience ou technologies marketing non nécessaires : consentement préalable lorsqu’il est requis, article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Nous ne prenons pas de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

4. Destinataires et sous-traitants

Nous transmettons les données seulement dans la mesure nécessaire à la finalité concernée. Selon le service utilisé, les destinataires peuvent être notre hébergeur et prestataires informatiques, les prestataires de messagerie, le prestataire de paiement, les transporteurs, notre comptabilité, nos conseils juridiques et les prestataires de sécurité.

Les prestataires actuellement identifiés comprennent notamment OVH SAS pour l’hébergement et l’infrastructure. Lorsque vous choisissez un paiement en ligne, les données strictement nécessaires sont transmises au prestataire de paiement concerné afin de réaliser la transaction. Les transporteurs ne reçoivent que les données nécessaires à la livraison.

Si un prestataire traite des données en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons les garanties exigées par le RGPD, par exemple une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types, lorsque celles-ci sont applicables.

5. Durées de conservation

• Les données de commande et de contrat sont conservées pendant l’exécution de la commande, la gestion des retours ou réclamations puis pour les durées légales applicables, notamment fiscales et comptables.
• Les données liées à un litige ou à une réclamation sont conservées jusqu’à la clôture du dossier et, si nécessaire, jusqu’à l’expiration des délais de prescription applicables.
• Les données de compte sont conservées jusqu’à la suppression du compte, sous réserve des données que nous devons conserver pour une obligation légale ou la preuve d’un droit.
• Les messages sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement et à la clôture de la demande.
• Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci, sauf autre base légale justifiant une conservation plus longue.

6. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@chemikal.eu. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment auprès de la CNIL si vous résidez en France, ou de l’autorité compétente de votre lieu de résidence habituel dans l’Union européenne.

7. Cookies et stockage local

Nous utilisons des cookies et mécanismes comparables nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la sécurité, la session et le panier. Certains choix de panier peuvent aussi être conservés dans votre navigateur afin de maintenir les articles sélectionnés entre deux visites.

Les cookies ou technologies non nécessaires, par exemple destinés à la mesure d’audience ou au marketing, ne doivent être utilisés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis. Les modalités et le détail des technologies utilisées seront présentés dans une politique de cookies dédiée.

8. Mise à jour et contact

Cette politique peut évoluer si la boutique, les prestataires utilisés ou les obligations légales changent. La version à jour est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

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