Regulamin sklepu internetowego.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego chemikal.eu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą jest Chemikal Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy Placu 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd, Polska, NIP 7562000411, REGON 542983460, KRS 0001199687, kapitał zakładowy 5 000,00 zł. Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: info@chemikal.eu, tel. +48 453 584 042. Obsługa mailowa działa w godzinach 6:00–22:00.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem chemikal.eu.
• Sprzedawca – Chemikal Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Towar – produkt prezentowany w Sklepie, w szczególności preparat chemiczny, odrdzewiacz, neutralizator rdzy lub preparat biobójczy.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
• Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu po rejestracji.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep umożliwia w szczególności przeglądanie oferty, składanie zamówień, założenie i prowadzenie Konta, kontakt ze Sprzedawcą, zapis do newslettera oraz dodawanie opinii po zakupie.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz obsługa JavaScript i cookies, jeżeli wymaga tego dana funkcja.
3. Klient może dokonywać zakupów bez rejestracji. Jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie Sklepu.
5. Klient może zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie na adres info@chemikal.eu. Reklamacje usług elektronicznych rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

§ 4. Towary chemiczne i bezpieczeństwo

1. Oferta obejmuje między innymi odrdzewiacze, neutralizatory rdzy, preparaty do metalu, preparaty grzybobójcze, pleśniobójcze i porostobójcze oraz preparaty na siniznę drewna.
2. Oferta Towaru zawiera, w zakresie wymaganym prawem, informacje o przeznaczeniu, sposobie użycia, opakowaniu, cenie, ostrzeżeniach i bezpiecznym stosowaniu. Przy produktach biobójczych zakres zastosowania wynika z zatwierdzonej etykiety i dokumentacji konkretnego Towaru.
3. Towar należy stosować wyłącznie zgodnie z etykietą, instrukcją, kartą charakterystyki i wskazanymi środkami ochrony. Klient powinien wykonać próbę na małym fragmencie powierzchni.
4. Nie należy mieszać Towaru z innymi substancjami ani przelewać go do innego opakowania, chyba że wyraźnie dopuszcza to instrukcja lub etykieta.
5. W przypadku zagrożenia, wypadku lub niepożądanego działania Towaru należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@chemikal.eu, podając nazwę produktu, numer partii i opis zdarzenia, jeżeli są dostępne.
6. Zdjęcia Towarów mogą mieć charakter poglądowy. Wiążące są informacje w opisie oferty, na etykiecie i w dokumentacji Towaru.

§ 5. Konto, newsletter i opinie

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
2. Kody rabatowe są ważne na warunkach wskazanych w komunikacie, ofercie albo wiadomości zawierającej kod. Jeżeli nie wskazano inaczej, nie podlegają wymianie na gotówkę.
3. Newsletter jest wysyłany po dobrowolnym zapisie. Klient może zrezygnować w każdym czasie, w szczególności przez link rezygnacji w wiadomości.
4. Opinie mogą dodawać Klienci, którzy kupili dany Towar. Sprzedawca może oznaczyć opinię jako „zweryfikowany zakup”, publikuje opinie niezależnie od ich wydźwięku i usuwa je wyłącznie z przyczyn związanych z prawem lub Regulaminem.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Klient dodaje Towar do koszyka, podaje dane konieczne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie oraz używa przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty lub przyjęcie Zamówienia.
2. Przed wysłaniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić dane. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i zapoznania się z Polityką prywatności.
3. Sprzedawca przesyła potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że komunikat wskazuje inaczej.
4. Jeżeli realizacja jest niemożliwa z powodu braku Towaru, błędu technicznego lub oczywistego błędu ceny, Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci pobraną płatność.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny są cenami brutto w złotych polskich i nie obejmują dostawy, chyba że oferta lub podsumowanie stanowi inaczej. Łączna cena, koszt dostawy i ewentualna opłata za pobranie są pokazane przed złożeniem Zamówienia.
2. Dostępne formy płatności to płatność online za pośrednictwem Autopay oraz płatność za pobraniem, zgodnie z metodami wskazanymi w koszyku. Przesyłka pobraniowa wiąże się z dopłatą 3,99 zł.
3. Podmiotem obsługującym płatności online jest Autopay S.A. Aktualna lista metod płatności jest prezentowana przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku braku skutecznej płatności Sprzedawca może wstrzymać realizację do czasu jej zaksięgowania.
5. Klient może otrzymać paragon albo fakturę. Dla faktury należy podać dane niezbędne do jej wystawienia, w tym NIP, jeżeli dokument ma być wystawiony na przedsiębiorcę.

§ 8. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski, na adres lub do punktu odbioru wybranego w koszyku, za pośrednictwem przewoźników udostępnionych w Sklepie.

2. Przewidywany czas doręczenia wynosi co do zasady 1–3 dni robocze od nadania i ma charakter orientacyjny. Wysyłka odbywa się w dni robocze. Zamówienia potwierdzone do godziny 13:00 są co do zasady wysyłane tego samego dnia, z uwzględnieniem dostępności Towaru i wymagań bezpieczeństwa transportu.
3. Klient powinien podać prawidłowe dane dostawy. Przy odbiorze warto sprawdzić stan przesyłki i udokumentować uszkodzenie, jednak brak takiego zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
4. Przesyłka pobraniowa jest dostępna przy metodach wskazanych w koszyku i wiąże się z dopłatą 3,99 zł. Dla Zamówień o wartości co najmniej 160,00 zł dostawa jest bezpłatna, z zastrzeżeniem opłaty za pobranie.

§ 9. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
2. Oświadczenie można przesłać na info@chemikal.eu albo pocztą na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, na adres: Chemikal Polska sp. z o.o., Plac 1 Maja 2/1, 47-143 Ujazd. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy stanowią inaczej. Zwrotów za pobraniem Sprzedawca nie przyjmuje.
4. W przypadku Towaru chemicznego Klient powinien zabezpieczyć przesyłkę przed wyciekiem i przed wysyłką skontaktować się ze Sprzedawcą, jeżeli zwykła metoda zwrotu nie zapewnia bezpiecznego transportu.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania zwrotu do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla zapieczętowanego Towaru, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte.

§ 10. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na info@chemikal.eu albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer Zamówienia, opis problemu, żądanie, numer partii i zdjęcia etykiety, jeżeli są dostępne.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w terminie 14 dni, o ile przepisy nie przewidują innego terminu.
4. W przypadku podejrzenia niezgodności produktu chemicznego Klient powinien, o ile jest to bezpieczne, zaprzestać jego stosowania i nie mieszać go z innymi substancjami.

§ 11. Dobrowolna gwarancja handlowa

1. Niezależnie od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawca może udzielić dobrowolnej gwarancji na działanie Towaru, zgodnie z warunkami wskazanymi przy danym Towarze, na etykiecie lub w dokumentacji.
2. Gwarancja obejmuje użycie zgodne z przeznaczeniem, etykietą, instrukcją, warunkami przechowywania i kartą charakterystyki. Nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
3. Zgłoszenie gwarancyjne można przesłać na info@chemikal.eu. W zgłoszeniu należy w miarę możliwości opisać problem i podać numer Zamówienia oraz partii.

§ 12. Zamówienia firmowe

1. Sklep obsługuje przedsiębiorców. Dla większych ilości, stałej współpracy, sprzedaży na Amazonie lub innych platformach Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia.
2. Dane do faktury, w tym nazwa firmy i NIP, należy podać przed potwierdzeniem Zamówienia. Po wystawieniu dokumentu zmiana danych może wymagać korekty zgodnie z przepisami podatkowymi.

§ 13. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych i wykorzystywania cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi Zamówienia, dostawy, płatności, rozliczeń, wystawienia dokumentów, reklamacji, prowadzenia Konta, newslettera i obrony przed roszczeniami.
3. Dane mogą być przekazywane operatorowi płatności, przewoźnikom, operatorowi systemu informatycznego i podmiotom obsługującym księgowość, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.

§ 14. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub informacji dostępnych na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
2. Informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do sądu.

§ 15. Prawa autorskie i zmiana Regulaminu

1. Teksty, zdjęcia, grafiki, oznaczenia, układ strony i materiały produktowe są chronione prawem. Ich kopiowanie lub wykorzystywanie poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody Sprzedawcy.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, danych Sprzedawcy, sposobu działania Sklepu, płatności lub dostawy. Zmiana nie narusza praw nabytych, a do wcześniejszych Zamówień stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące produktów chemicznych i biobójczych.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy